Devoluciones y Garantía

Compra sin riesgo

Devoluciones y Garantía

Invertir en tu piel es una decisión importante, y queremos que la tomes con confianza. Por eso respaldamos cada dispositivo Lumea con una promesa simple: si no transforma tu rutina, no te quedas con él.

Garantía de satisfacción de 30 días

Cuentas con 30 días naturales desde que recibes tu pedido para probarlo con calma. Si decides que no es para ti, te reembolsamos el importe completo del producto.

Cómo iniciar tu devolución

Escríbenos a lumeasoporte@gmail.com con tu número de pedido y el motivo. En menos de 48 horas te enviamos los pasos y la dirección de retorno.

Condiciones

  • El producto debe regresar completo, con accesorios y empaque original.
  • En buen estado general, sin daños por mal uso.
  • Por higiene, los accesorios de contacto directo abiertos solo se aceptan en caso de defecto de fábrica.

Garantía contra defectos

Todos nuestros equipos incluyen 12 meses de garantía contra fallas de fabricación. Si tu dispositivo presenta un defecto, lo reparamos o reemplazamos sin costo para ti.

Tiempos de reembolso

Tras recibir y revisar tu producto, procesamos el reembolso al mismo método de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según tu banco.