Aviso de Privacidad

Última actualización: 16 de julio de 2026

Lumea gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Lumea cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, en función de cómo interactúe con los Servicios:

Detalles de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información financiera: números de tarjeta, información de pago, detalles de transacciones y confirmación del pago.
Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.
Información sobre transacciones: artículos consultados, agregados al carrito, comprados, devueltos o cambiados.
Comunicaciones con nosotros: información que nos facilite al contactarnos, por ejemplo por atención al cliente.
Información del dispositivo: dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP e identificadores únicos.
Información sobre el uso: cómo y cuándo interactúa con los Servicios.

Fuentes de información personal

Directamente de usted: al crear una cuenta, usar los Servicios o comunicarse con nosotros.
Automáticamente a través de los Servicios: mediante cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios que habilitan tecnología o tratan información en nuestro nombre.
De nuestros partners o de otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: procesar pagos, gestionar pedidos, tramitar compras/devoluciones/cambios, y ofrecerle una experiencia de compra personalizada.
Marketing y publicidad: enviarle comunicaciones comerciales y mostrarle anuncios relevantes.
Seguridad y prevención de fraudes: autenticar su cuenta y proteger la seguridad de nuestros servicios.
Comunicaciones con usted: atención al cliente y respuesta a solicitudes.
Motivos legales: cumplir con la legislación aplicable o procedimientos legales válidos.

Cómo divulgamos la información personal

Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (TI, procesamiento de pagos, análisis, atención al cliente, envíos).
Con partners comerciales y de marketing, de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
Cuando usted nos lo indique o solicite, por ejemplo para envíos o integraciones de inicio de sesión.
Con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo empresarial.
En relación con una transacción comercial, para cumplir obligaciones legales, o para proteger los Servicios y los derechos de nuestros usuarios.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionárselos y mejorarlos. Más información en la Política de privacidad del consumidor de Shopify y el portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios de terceros. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores. Si es padre, madre o tutor de un menor que nos haya facilitado información personal, contáctenos para solicitar su eliminación.

Seguridad y retención de su información

Ninguna medida de seguridad es infalible; le recomendamos no usar canales inseguros para enviarnos información sensible. Conservamos su información el tiempo necesario para prestarle los Servicios y cumplir obligaciones legales.

Sus derechos y opciones

Derecho de acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
Derecho de supresión de dicha información.
Derecho de rectificación de información inexacta.
Derecho a la portabilidad de sus datos.
Gestión de preferencias de comunicación: puede darse de baja de correos promocionales en cualquier momento.

Puede ejercer estos derechos contactándonos abajo. No le discriminaremos por ejercerlos.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre el tratamiento de su información personal, contáctenos con los datos indicados abajo.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en este sitio y actualizaremos la fecha de “Última actualización”.