Garantía y devoluciones
Compra sin riesgo
30 días de prueba en casa
Si Lumea Aura, Lumea Iris o el Ritual Completo no te convencen, tienes 30 días desde que lo recibes para solicitar la devolución de tu dinero.
¿Cómo pido una devolución?
- Escríbenos a lumeasoporte@gmail.com con tu número de pedido dentro de los 30 días.
- Te confirmamos el proceso y, si aplica, la dirección de envío de regreso.
- Una vez recibido el producto, procesamos tu reembolso al método de pago original.
Garantía por defectos de fábrica
Lumea Iris incluye 1 año de garantía por defectos de fábrica, además de los 30 días de prueba.
Lumea Aura incluye los 30 días de prueba estándar. Si detectas un defecto de fábrica fuera de ese periodo, escríbenos: lo revisamos caso por caso.
Condiciones
El producto debe regresar en las condiciones en que se recibió, con sus accesorios originales. Los gastos de envío de la devolución corren por parte de Lumea cuando se trata de un defecto de fábrica.
¿Dudas sobre tu envío? Consulta nuestra página de Envíos o escríbenos directamente.